شفافیت در قوانین، تضمین اعتماد شماست
استفاده از خدمات بیلساروم و ثبت سفارش به معنای آگاهی و پذیرش ضوابط زیر است. هدف ما تضمین یک خرید امن، شفاف و رضایت‌بخش برای شماست.
شرایط و ضوابط کلی
ورود کاربران به وب‌سایت بیلساروم و بهره‌مندی از پروفایل شخصی، طرح‌های تشویقی، محتوای رسانه‌ای و سایر خدمات، به معنای آگاهی کامل و پذیرش تمامی شرایط، قوانین و پروتکل‌های استفاده از سرویس‌های بیلساروم است. لازم به ذکر است که فرآیند ثبت سفارش نیز به منزله پذیرش قطعی و کامل تمامی قوانین و ضوابط بیلساروم از سوی کاربر تلقی می‌گردد.
قوانین و چارچوب‌های قانونی
کلیه اصول، رویه‌ها و خدمات بیلساروم منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است؛ لذا کاربر نیز موظف به رعایت تمامی قوانین مرتبط می‌باشد. در صورت بروز هرگونه تغییر در قوانین یا به‌روزرسانی در رویه‌های سرویس‌های بیلساروم، اطلاع‌رسانی مربوطه در همین صفحه انجام خواهد شد. استفاده مستمر شما از سایت، به معنای پذیرش تغییرات جدید خواهد بود.
فرآیند ثبت، پردازش و تحویل پروژه
ساعات کاری بیلساروم از شنبه تا چهارشنبه از ساعت 08:00 الی 18:00 و پنج‌شنبه‌ها از ساعت 08:00 الی 14:00 می‌باشد.
پس از ثبت سفارش در بیلساروم، فرآیند عملیاتی با ارسال کد رهگیری از طریق پیامک و ارسال پیش‌فاکتور (شامل برآورد هزینه و زمان‌بندی) از طریق ایمیل آغاز شده و پروژه در صف تخصیص کارشناس قرار می‌گیرد. تیم بیلساروم متعهد است که فرآیند ترجمه و ویرایش پروژه‌ها را با نهایت دقت و در موعد مقرر به انجام برساند.
کاربران می‌توانند برای دریافت خروجی نهایی پروژه، اطلاعات تماس یا ایمیل نماینده موردنظر خود را وارد کنند تا فایل‌ها مستقیماً برای ایشان ارسال گردد. همچنین، با توجه به ثبت سیستمی سفارش‌ها، امکان تغییر ماهیت فاکتور (از حقیقی به حقوقی) پس از ثبت نهایی وجود ندارد. بنابراین کاربران موظفند هنگام ثبت سفارش، نسبت به این موضوع دقت لازم را داشته باشند؛ در صورت نیاز به دریافت فاکتور رسمی، حتماً گزینه «تکمیل اطلاعات حقوقی» را انتخاب کرده و مشخصات سازمان موردنظر را وارد نمایید تا سفارش به‌عنوان یک قرارداد سازمانی ثبت و فاکتور رسمی صادر گردد.